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Die hohe Filialdichte und die persönliche Beratung der Filialbanken schlagen sich meist in deren Konditionen nieder, zum Beispiel in den Kontoführungsgebühren. Deshalb wechseln viele zu den oft günstigeren Direktbanken oder eröffnen dort ein Zweitkonto. Der Hauptunterschied liegt darin, dass bei Filialbanken ein persönlicher Kontakt zu einem Kundenberater besteht, während die gesamte Kommunikation zwischen Kunden und Direktbank in der Regel über das Internet oder das Telefon geschieht.
Das Tätigen von Bankgeschäften über das Internet, das Online Banking, bietet neben Kosteneinsparungen noch einen weiteren wichtigen Vorteil: die Flexibilität. Online Banking erlaubt es dem Kunden, weitgehend losgelöst von zeitlichen und räumlichen Beschränkungen Transaktionen zu tätigen. Direktbanken sind eine echte Alternative für denjenigen, dem eine schnelle und günstige Abwicklung seiner Bankgeschäfte wichtiger ist als die Beratung vor Ort. Viele Direktbanken gehören zu größeren Bankgesellschaften, so dass der Direktbank-Kunde beispielsweise von deren Geldautomatennetz profitiert. Da manche Direktbanken zusätzlich kostenlose Kreditkarten oder andere Leistungen anbieten, spart man hier mitunter deutlich: Ein Vergleich lohnt sich.
 Weiterlesen: Vorteile des Online Banking
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